Systemvedligeholdelse er en uundværlig del af IT og dens fundament. Vi indgår en såkaldt "service level agreement" (SLA) med vores kunder, hvorefter vores eksperter, efter en indledende vurdering, begynder at løse eventuelle eksisterende problemer inden for en bestemt tidsramme. Takket være vores exceptionelle hastighed kan vores virksomhed løse problemer, der hæmmer forretningsdriften, inden for to timer, medmindre eksterne faktorer påvirker det. Takket være vores mange års erfaring garanterer vi, at vedligeholdelse med fuld nedetid maksimalt vil tage tre dage om året, herunder planlagt vedligeholdelse, hvor vi grundigt inspicerer alt fra kundens enheder til netværk og servere for at minimere risikoen for fejl og sikre, at vores partner møder så få forstyrrelser som muligt i deres arbejdsproces.
Som en del af vores serveradministrationstjeneste håndterer vi brugeradministration og tilhørende rettigheder ud over installationer. Vi opretter postkasser og opretter efter behov regler for it-systemet for at sikre, at vores partnere arbejder effektivt. I de senere år har serveradministration taget flere retninger med teknologiske fremskridt. Vores on-premise serveradministration omfatter lokale installerede løsninger, hvor vi overvåger serveren på kundens site. Vores cloud-serveradministration kan være enten privat eller offentlig. I det første tilfælde bruger vi vores egen server, som kun er tilgængelig for vores partner, mens vi i det sidste tilfælde lejer cloud-baseret lagring. Den største fordel ved cloud-serveradministration er, at der ikke er omkostninger forbundet med at opretholde en fysisk server (køling, strømforbrug, operatør), hvilket gør det mere effektivt end on-premise-løsningen.
Vi arbejder 90% af tiden med fjernløsninger, og den praktiske fordel er, at vores eksperter har adgang til alt på afstand, hvilket fremskynder arbejdsprocesser og sparer tid for vores kunder. Ved hjælp af den stadigt mere udbredte vPro-teknologi kan vi administrere computere helt fra BIOS-niveau, håndtere opstart, fejlretning og installationer uden behov for on-site besøg. Vi udfører vores arbejde med høj faglig viden og etik, og alle oplysninger, der er tilgængelige for os, behandles fortroligt i hvert tilfælde.
Vi tilbyder vores partnere muligheden for, at vores specialist udfører systemvedligeholdelsesopgaver på stedet. Vore medarbejdere er altid i kontakt med den autoriserede IT-medarbejder og udfører de on-site opgaver på et forud aftalt tidspunkt.